Conformément à la réglementation en matière de transparence bancaire, Scalapay IP doit envoyer à chaque client un récapitulatif annuel de toutes les dépenses liées aux achats et aux financements effectués avec Scalapay IP au cours de l'année précédente. Pour cette raison, vous recevrez un e-mail de notre part avec un résumé de toutes les dépenses, des frais de retard et des versements en attente.

Pour plus de détails sur chaque commande, consultez la section «Commandes» de votre compte Scalapay.

Nous vous rappelons qu'en cas de retard de paiement des versements impayés, des frais supplémentaires sont à prévoir, comme détaillé sur ce lien: Frais de retard.

En tout état de cause, les frais de retard ne dépasseront jamais 15% du coût total du produit, étant entendu que les montants peuvent être arrondis à la deuxième décimale.

Pourquoi le montant indiqué dans les « mensualités restantes » est-il différent de ce que je vois dans l'application?

L'email contient un récapitulatif des commandes et des échéances à payer, mis à jour au 31/12/2024, votre situation actuelle sera donc certainement différente.

Pourquoi le montant total des commandes indiqué dans le tableau est-il inférieur à ce que j'ai dépensé avec Scalapay en 2024?

Le tableau se réfère uniquement aux achats effectués avec Scalapay IP en 2024, donc tous vos achats ne font pas partie de ce résumé.