Comment les commandes sont-elles évaluées ?
Le système Scalapay analyse chaque commande en temps réel au moment du paiement.
La possibilité de finaliser un achat dépend de plusieurs facteurs, tels que :
le site ou le magasin auprès duquel vous achetez,
le type de carte utilisée,
le montant total de la commande,
et votre historique d’utilisation de Scalapay.
👉 Pour en savoir plus, consultez la section dédiée dans notre Centre d’aide.
Si vous êtes nouveau sur Scalapay, le pouvoir d’achat peut être limité au départ. Il peut augmenter progressivement à mesure que vous utilisez le service et payez vos échéances dans les délais.
🔎 À retenir :
Le plafond affiché dans l’application est uniquement indicatif.
Il ne garantit pas l’approbation de la commande.
Il ne représente pas un prêt ni une ligne de crédit pré-approuvée.
Le pouvoir d’achat ne dépend pas du solde disponible sur votre carte.
Comment augmenter les chances que ma commande soit acceptée ?
Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :
Utiliser une carte de crédit, souvent mieux acceptée.
Régler une ou plusieurs échéances en cours, si applicables.
Réduire le montant de la commande et réessayer avec une somme inférieure.
⚠️ Malgré tout, aucune approbation ne peut être garantie.
Si le même message s’affiche encore, cela signifie que Scalapay ne peut pas être utilisé pour cet achat.
Dans ce cas, il faudra choisir un autre moyen de paiement.
Il sera toutefois possible de réessayer plus tard avec Scalapay, si vous le souhaitez.
Pourquoi la première échéance est-elle supérieure aux deux autres ?
Dans certains cas, Scalapay pourrait vous donner la possibilité de compléter votre commande en payant la différence entre votre pouvoir d’achat et votre commande : le premier acompte sera donc plus élevé que les deux autres. Le montant total restera inchangé.
Le montant de la commande ne change pas, simplement les échéances sont recalculées et la deuxième et troisième seront inférieures.