Cada pedido é verificado automaticamente pelos nossos sistemas quando tenta fazer uma compra.
Nem todos os pedidos são aprovados, e isso pode acontecer por vários motivos.
Por que foi recusado?
Às vezes conseguimos fornecer um motivo claro, mas por questões de segurança, nem sempre podemos explicar em detalhe a razão da recusa.
Esta decisão não pode ser alterada nem pela nossa equipa de apoio ao cliente, nem pela loja onde fez o pedido.
O que pode fazer agora?
Se a sua solicitação continuar a não ser aprovada, não poderá utilizar o Scalapay para concluir a compra.
Aconselhamos a escolher outro método de pagamento.
Informação útil
A aprovação do pedido não depende apenas da disponibilidade do seu cartão, mas de vários fatores avaliados em tempo real pelo nosso sistema.