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O meu pedido foi recusado

Atualizado há mais de uma semana

Cada pedido é verificado automaticamente pelos nossos sistemas quando tenta fazer uma compra.

Nem todos os pedidos são aprovados, e isso pode acontecer por vários motivos.


Por que foi recusado?

Às vezes conseguimos fornecer um motivo claro, mas por questões de segurança, nem sempre podemos explicar em detalhe a razão da recusa.

Esta decisão não pode ser alterada nem pela nossa equipa de apoio ao cliente, nem pela loja onde fez o pedido.


O que pode fazer agora?

Se a sua solicitação continuar a não ser aprovada, não poderá utilizar o Scalapay para concluir a compra.

Aconselhamos a escolher outro método de pagamento.


Informação útil

A aprovação do pedido não depende apenas da disponibilidade do seu cartão, mas de vários fatores avaliados em tempo real pelo nosso sistema.

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