Cada pedido é verificado automaticamente pelos nossos sistemas no momento em que tenta fazer uma compra.
Nem todos os pedidos são aprovados — e isso pode acontecer por vários motivos.
Porque é que foi recusado?
Por vezes conseguimos fornecer um motivo claro, mas, por questões de segurança, nem sempre podemos explicar em detalhe a razão da recusa.
Esta decisão não pode ser alterada, nem pela nossa equipa de apoio ao cliente, nem pela loja onde efetuou a compra.
O que pode fazer agora?
Se a sua compra continuar a não ser aprovada, não poderá utilizar a Scalapay para concluir este pedido.
Aconselhamos a escolher outro método de pagamento.
Informação útil
A aprovação de um pedido não depende apenas da disponibilidade do seu cartão, mas sim de vários fatores avaliados em tempo real pelo nosso sistema.