🔍 A verificação da sua identidade pode falhar por vários motivos, como:
Os 4 cantos do documento não estão claramente visíveis
O documento está desfocado ou ilegível
Não enviou os dois lados do documento
Os dados do documento não correspondem ao seu perfil Scalapay
Enviou uma foto de uma foto ou a mesma foto que está no documento
📸 Veja como fazer corretamente:
✅ Tire uma foto nítida e a cores do seu documento: todos os dados devem estar visíveis
✅ Não tire foto de outra foto ou de um ecrã
✅ Escolha um local bem iluminado
✅ Desative o flash para evitar reflexos
✅ Retire o documento da capa protetora
✅ Verifique se os dados do seu perfil Scalapay correspondem aos do documento
✅ Tire uma selfie do seu rosto (sem fotos de outras fotos, e com o rosto totalmente visível)
👉 Antes de tentar novamente, leia com atenção as instruções.
Estamos aqui para o ajudar! 💛