🔍 A verificação da sua identidade pode falhar por vários motivos, como:
Os 4 cantos do documento não estão claramente visíveis
O documento está desfocado ou ilegível
Você não enviou os dois lados do documento
Os dados do documento não correspondem ao seu perfil Scalapay
Você enviou uma foto de uma foto ou a mesma foto que está no documento
📸 Veja como fazer corretamente:
✅ Tire uma foto nítida e colorida do seu documento: todos os dados devem estar visíveis
✅ Não tire foto de outra foto ou de uma tela
✅ Escolha um local bem iluminado
✅ Desative o flash para evitar reflexos
✅ Retire o documento da capa protetora
✅ Verifique se os dados do seu perfil Scalapay correspondem aos do documento
✅ Tire uma selfie do seu rosto (sem fotos de outras fotos, e o rosto deve estar totalmente visível)
👉 Antes de tentar novamente, leia com atenção as instruções.
Estamos aqui para te ajudar!