Quando quiser devolver uma compra, aplicam-se sempre as políticas de devolução da loja onde efetuou a compra.
Para obter informações sobre prazos e métodos de devolução, contacte diretamente a loja.
💳 E se a loja me reembolsar?
Assim que a loja confirmar o reembolso:
cancelaremos imediatamente as prestações ainda não pagas, e
devolveremos ao seu cartão as prestações já pagas.
ℹ️ Para mais detalhes sobre reembolsos, pode visitar a nossa página dedicada.
🏷️ E se a loja me oferecer um vale em vez de um reembolso?
Se a loja lhe oferecer um vale, as suas prestações permanecem ativas e devem ser pagas normalmente.
Isto acontece porque o Scalapay já pagou ao comerciante o valor total da sua encomenda no momento da compra.
Com o vale, o valor não nos é devolvido — permanece na loja, disponível para uma compra futura — e, por esse motivo, o mecanismo das prestações não se altera.