Que se passe-t-il si je n’ai pas payé ma mensualité à temps ou bien si le paiement n’a pas fonctionné ?
Ne vous inquiétez pas, vous aurez jusqu'à 24 heures pour effectuer le paiement.
- Vous pouvez attendre le prélèvement automatique fait avant minuit du jour de l’échéance
- Vous pouvez décider de payer en toute autonomie en allant dans la rubrique Mes Paiements de votre compte Scalapay et cliquer sur Payer Maintenant.
- A défaut, Scalapay facturera des frais de retard de paiement pour chaque échéance.
Quel sera le montant des frais de retard ?
- Vous payez dans les 24h : Pas de frais supplémentaires !
- Vous payez avec plus de 24 heures de retard : jusqu'à 6 euros de frais supplémentaires.
- Vous payez avec plus de 9 jours de retard : nous ajoutons 6€ de frais supplémentaires (jusqu'à un maximum de 12€ pour chaque paiement).
- Le coût total des commissions ne pourra pas dépasser 10% de la valeur du coût total de la commande en arrondissant, le cas échéant, par excès (par exemple, une pénalité de 1,59 €, sera arrondie à 1,60€).
Si j’ai un imprévu et que je ne peux pas payer à temps ?
- Ne vous inquiétez pas, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles qui ne permettent pas d'effectuer le paiement à la date d'échéance. Si vous estimez que votre situation en fait partie, contactez-nous avant la date d'échéance du paiement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.