Comment pouvons-nous vous aider?

Frais de retard

Que se passe-t-il si je n’ai pas payé ma mensualité à temps ou bien si le paiement n’a pas fonctionné ?

Ne vous inquiétez pas, vous aurez jusqu'à 24 heures pour effectuer le paiement

  • Vous pouvez attendre le prélèvement automatique fait avant minuit du jour de l’échéance
  • Vous pouvez décider de payer en toute autonomie en allant dans la rubrique Mes Paiements de votre compte Scalapay et cliquer sur Payer Maintenant. 
  • A défaut, Scalapay facturera des frais de retard de paiement pour chaque échéance.

 

Quel sera le montant des frais de retard ? 

  • Vous payez dans les 24h : Pas de frais supplémentaires !
  • Vous payez avec plus de 24 heures de retard : jusqu'à 6 euros de frais supplémentaires.
  • Vous payez avec plus de 9 jours de retard : nous ajoutons 6€ de frais supplémentaires (jusqu'à un maximum de 12€ pour chaque paiement).
  • Le coût total des commissions ne pourra pas dépasser 10% de la valeur du coût total de la commande en arrondissant, le cas échéant, par excès (par exemple, une pénalité de 1,59 €, sera arrondie à 1,60€).

 

Si j’ai un imprévu et que je ne peux pas payer à temps ? 

  • Ne vous inquiétez pas, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles qui ne permettent pas d'effectuer le paiement à la date d'échéance. Si vous estimez que votre situation en fait partie, contactez-nous avant la date d'échéance du paiement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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