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Como é que a Scalapay me apoia se eu não tenha recebido a minha encomenda?

Atualizado há mais de uma semana

Estás a ter dificuldades com a entrega da sua encomenda? 🚚

Não te preocupea, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar-te!

  1. Verifique primeiro no site do vendedor os prazos de entrega e a política de envio.

  2. Se o prazo previsto já tiver sido ultrapassado, pedimos-te que nos envie os teus últimos e-mails trocados com o vendedor (ou uma prova de contacto recente). Assim poderemos efetuar as verificações necessárias.

Depois de reunir estas informações, contacta-nos através do Luna clicando no ícone no canto inferior direito

e não te esqueças de indicar o teu número de encomenda (que pode encontrar na secção As minhas encomendas da tua conta Scalapay)

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