Ir para conteúdo principal

Como é que a Scalapay me apoia se eu não tenha recebido a minha encomenda?

Atualizado há mais de 2 semanas

Está a ter dificuldades com a entrega da tua encomenda? 🚚

Não se preocupe, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar-lo/a!

  1. Verifique primeiro no site do vendedor os prazos de entrega e a política de envio.

  2. Se o prazo previsto já tiver sido ultrapassado, pedimos-lhe que nos envie os seus últimos e-mails trocados com o vendedor (ou uma prova de contacto recente). Assim poderemos efetuar as verificações necessárias.

Depois de reunir estas informações, contacte-nos através do Luna clicando no ícone no canto inferior direito

e não se esqueçe de indicar o seu número de encomenda (que pode encontrar na secção As minhas encomendas da tua conta Scalapay).

Isto respondeu à sua pergunta?