Comment pouvons-nous vous aider?

Que se passe-t-il en cas de retour et de remboursement?

Nous vous rappelons que les retours et les remboursements relèvent exclusivement de la responsabilité de chaque boutique, pas de Scalapay.

De ce fait, Scalapay n'est pas en mesure de rembourser une commande sans l'autorisation du vendeur. Il est donc nécessaire de contacter leur service client pour obtenir des renseignements ou effectuer votre demande de remboursement. 

 

Pour connaitre le fonctionnement des remboursements et la procédure à suivre en cas de remboursement non reçu, nous vous invitons à cliquer ici. 

 

CAS DES RIMBOURSEMENTS PARTIELS

En cas de remboursement partiel, voici quelques exemples sur la procédure : 

 

Pour un achat d'un montant de 90 euros et un remboursement d'un montant de 50 euros :

 

Scénario 1: vous avez payé seulement le premier acompte

Le remboursement de 50€ sera effectué de cette manière:

  • Acompte n°3 de €30 non encore payé === annulé
  • Acompte n°2 de €30 non encore payé === réduit de 20€ = l’acompte devient €10
  • Acompte n°1 de €30 déjà payé === reste inchangé.

Le montant de l’achat après remboursement est de €40. Vu que vous avez déjà payé €30, il restera à payer €10. NB: Aucun remboursement ne sera effectué sur votre carte.

 

Scénario 2: vous avez également payé le second acompte

Le remboursement de 50€ sera effectué de cette manière:

  • Acompte n°3 de €30 non encore payé === annulé
  • Acompte n°2 de €30 déjà payé === vous recevrez un remboursement sur votre carte de 20€ 
  • Acompte n°1 de €30 déjà payé === reste inchangé.

Le montant de l’achat après remboursement est de €40. Vu que vous avez déjà payé €60, vous recevrez un remboursement sur votre carte de €20. 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2404 sur 8873