Chaque commande est automatiquement vérifiée par nos systèmes lorsque vous essayez de faire un achat.
Toutes les commandes ne sont pas approuvées, et cela peut arriver pour diverses raisons.
Pourquoi a-t-elle été refusée?
Parfois, nous pouvons vous fournir une raison claire, mais pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas toujours expliquer en détail la cause du refus.
Cette décision ne peut être modifiée ni par notre service client, ni par la boutique où vous avez passé la commande.
Que pouvez-vous faire maintenant?
Si votre demande continue d’être refusée, vous ne pourrez pas utiliser Scalapay pour finaliser l’achat.
Nous vous recommandons de choisir un autre mode de paiement.
Information utile
L’approbation de la commande ne dépend pas uniquement de la disponibilité de votre carte, mais de plusieurs facteurs évalués en temps réel par notre système.