🔢 Configuração do PIN da sua conta Scalapay
O PIN da sua conta Scalapay é um código de 4 dígitos independente do PIN do telemóvel ou da biometria do dispositivo. É utilizado como alternativa quando a biometria não está disponível e é sempre solicitado em dispositivos novos ou não reconhecidos. Mantenha-o em segredo!
Escolha 4 dígitos fáceis de memorizar
Evite combinações fáceis de adivinhar, como dígitos repetidos (1111) ou sequências (1234)
Nunca partilhe o seu PIN com ninguém — nem mesmo com a Scalapay. Qualquer pedido do seu PIN é muito provavelmente uma tentativa de fraude 🚨
🔄 Esqueceu-se do PIN ou pretende redefini-lo?
Não há problema! Siga estes passos:
Toque em PIN esquecido? no ecrã de introdução do PIN
Receberá um código de utilização única por e-mail para verificar a sua identidade
Siga os passos para definir um novo PIN
Também pode redefinir o PIN a qualquer momento a partir de:
App: Perfil → Definições → Redefinir PIN da conta
Site: Secção da Conta → Redefinir PIN
🚫 Conta temporariamente bloqueada?
Para sua segurança, demasiadas tentativas incorretas de introdução do PIN resultarão no bloqueio da sua conta:
Após 4 tentativas falhadas → conta bloqueada durante 5 minutos
Mais 4 tentativas falhadas → conta bloqueada durante 24 horas
Cada nova série de 4 tentativas incorretas resultará num novo bloqueio de 24 horas
Após o término do bloqueio, poderá tentar novamente — ou redefinir o PIN de imediato para recuperar o acesso sem esperar.
💡 Sugestão: se não tiver a certeza do seu PIN, utilize a opção PIN esquecido? em vez de tentar adivinhar — é mais rápido e evita o bloqueio da conta.