Como funciona a avaliação das encomendas?
A sua encomenda é avaliada em tempo real pelos nossos sistemas no momento do pagamento.
A aprovação depende de vários fatores, tais como:
a loja onde está a comprar,
o tipo de cartão usado,
o valor total da compra,
o seu histórico de utilização da Scalapay.
👉 Para mais informações, visite a secção dedicada no nosso Centro de Ajuda.
Se for a sua primeira compra com a Scalapay, é normal ter um limite de gastos reduzido.
Com o uso contínuo do serviço e o pagamento pontual das prestações, esse limite pode aumentar.
Lembre-se:
O limite exibido na app é meramente indicativo.
Não garante a aprovação da encomenda e não representa um empréstimo ou uma pré-aprovação.
Além disso, o seu poder de compra não está relacionado com o saldo disponível no seu cartão.
Como posso aumentar as chances de aprovação?
Pode tentar os seguintes passos:
Utilize um cartão de crédito, que normalmente tem maior taxa de aceitação.
Pague uma ou mais prestações em aberto, se existirem.
Reduza o valor da sua compra e tente novamente com um montante inferior.
⚠️ No entanto, informamos que a aprovação não pode ser garantida.
Se continuar a receber a mesma mensagem, significa que não é possível utilizar a Scalapay para essa compra.
Recomendamos que escolha outro método de pagamento.
Poderá sempre tentar novamente em compras futuras.
Porque é que a primeira prestação é mais elevada do que as outras duas?
Em certos casos, Scalapay pode dar-te a possibilidade de concluir a tua encomenda pagando a diferença entre o teu poder de compra e a tua encomenda: a primeira prestação será, portanto, mais elevada do que as outras duas. O montante total permanecerá inalterado.
O montante da encomenda não se altera; simplesmente as prestações são recalculadas e a segunda e terceira prestações são inferiores.