Ir para conteúdo principal

Estou a exceder o meu poder de compra, o que posso fazer?

Atualizado há mais de 2 semanas

Como funciona a avaliação das encomendas?

A sua encomenda é avaliada em tempo real pelos nossos sistemas no momento do pagamento.

A aprovação depende de vários fatores, tais como:

  • a loja onde está a comprar,

  • o tipo de cartão usado,

  • o valor total da compra,

  • o seu histórico de utilização da Scalapay.

👉 Para mais informações, visite a secção dedicada no nosso Centro de Ajuda.

Se for a sua primeira compra com a Scalapay, é normal ter um limite de gastos reduzido.

Com o uso contínuo do serviço e o pagamento pontual das prestações, esse limite pode aumentar.

Lembre-se:

O limite exibido na app é meramente indicativo.

Não garante a aprovação da encomenda e não representa um empréstimo ou uma pré-aprovação.

Além disso, o seu poder de compra não está relacionado com o saldo disponível no seu cartão.

Como posso aumentar as chances de aprovação?

Pode tentar os seguintes passos:

  • Utilize um cartão de crédito, que normalmente tem maior taxa de aceitação.

  • Pague uma ou mais prestações em aberto, se existirem.

  • Reduza o valor da sua compra e tente novamente com um montante inferior.

⚠️ No entanto, informamos que a aprovação não pode ser garantida.

Se continuar a receber a mesma mensagem, significa que não é possível utilizar a Scalapay para essa compra.

Recomendamos que escolha outro método de pagamento.

Poderá sempre tentar novamente em compras futuras.


Porque é que a primeira prestação é mais elevada do que as outras duas?

Em certos casos, Scalapay pode dar-te a possibilidade de concluir a tua encomenda pagando a diferença entre o teu poder de compra e a tua encomenda: a primeira prestação será, portanto, mais elevada do que as outras duas. O montante total permanecerá inalterado.

O montante da encomenda não se altera; simplesmente as prestações são recalculadas e a segunda e terceira prestações são inferiores.

Isto respondeu à sua pergunta?