1. O que é o poder de compra? 🤔
O poder de compra é uma estimativa do montante que pode gastar ao utilizar o Scalapay.
É calculado automaticamente e em tempo real, tendo em conta vários fatores, como a loja onde está a comprar, o método de pagamento utilizado e o valor da sua encomenda.
Por motivos de segurança, apenas o próprio utilizador pode consultar o seu poder de compra diretamente na aplicação.
Tenha em atenção que o valor apresentado é apenas indicativo:
não garante que uma encomenda será aprovada,
não representa um empréstimo pré-aprovado nem um limite de crédito,
não depende do saldo da sua conta ou cartão.
Confirmamos também que não recorremos a fontes externas para conhecer o seu rendimento ou situação financeira.
Por razões de privacidade e segurança, a nossa equipa de apoio ao cliente não tem acesso aos detalhes do poder de compra dos utilizadores.
2. Porque é que uma encomenda pode ser recusada, mesmo estando abaixo do meu limite?
Porque o poder de compra é apenas uma estimativa.
Por vezes, os nossos sistemas podem não aprovar uma encomenda mesmo que o valor seja inferior ao seu poder de compra, e noutros casos, encomendas de valor superior podem ser aprovadas.
Isto acontece porque o poder de compra é atualizado e recalculado automaticamente e em tempo real no momento do checkout, tendo em consideração vários fatores:
o site ou loja onde está a comprar,
o tipo de cartão utilizado,
a frequência com que utiliza o Scalapay,
o seu histórico de pagamentos e a sua pontualidade.
Se for um novo utilizador, o seu poder de compra pode ser inicialmente mais baixo — mas não se preocupe: aumentará com o uso regular do serviço e com pagamentos sempre atempados. ⬆️
3. Como posso aumentá-lo?
Pague sempre dentro do prazo ⏰
Utilize o Scalapay com regularidade 🛍️
Ative as notificações 🔔
Adicione vários métodos de pagamento 💳
Certifique-se de que o seu cartão tem fundos disponíveis ✔️
Mantenha todas as prestações em dia — após um atraso, a melhoria poderá demorar alguns meses ⏳
4. Porque é que diminuiu?
O seu limite pode diminuir se:
tiver efetuado pagamentos em atraso ⛔
algum pagamento tiver falhado ❌
deixar de utilizar o Scalapay durante algum tempo 💤
Revemos regularmente os nossos critérios para garantir uma utilização segura e responsável. 🛡️
5. Como posso utilizar o Scalapay de forma responsável? 💡
Compre apenas aquilo que sabe que pode pagar 👍
Consulte as suas prestações através da aplicação 📱
Se tiver dificuldades em cumprir os pagamentos, adie a prestação sempre que possível 🔄
→ https://help.scalapay.com/collections/576175