🔢 Configurer le PIN de votre compte Scalapay
Le PIN de votre compte Scalapay est un code à 4 chiffres distinct du PIN de votre téléphone ou de vos données biométriques. Il est utilisé comme méthode de secours lorsque la biométrie n’est pas disponible et sera toujours demandé lors d’une connexion depuis un nouvel appareil ou un appareil non reconnu. Gardez-le confidentiel !
Choisissez 4 chiffres faciles à retenir pour vous
Évitez les combinaisons faciles à deviner, comme les chiffres répétés (1111) ou les suites logiques (1234)
Ne partagez jamais votre PIN avec qui que ce soit — même pas avec Scalapay. Toute demande de votre PIN est très probablement une tentative de fraude 🚨
🔄 Vous avez oublié votre PIN ou souhaitez le réinitialiser ?
Aucun problème ! Voici comment faire :
Cliquez sur PIN oublié ? sur l’écran de saisie du PIN
Vous recevrez un code à usage unique par e-mail afin de vérifier votre identité
Suivez les étapes pour définir un nouveau PIN
Vous pouvez également réinitialiser votre PIN à tout moment depuis :
Application : Profil → Paramètres → Réinitialiser le PIN du compte
Site web : Section Compte → Réinitialiser le PIN
🚫 Compte temporairement verrouillé ?
Pour votre sécurité, un trop grand nombre de tentatives incorrectes de saisie du PIN entraînera le verrouillage temporaire de votre compte :
Après 4 tentatives échouées → compte verrouillé pendant 5 minutes
Après 4 nouvelles tentatives échouées → compte verrouillé pendant 24 heures
Toute nouvelle série de 4 tentatives échouées entraînera à nouveau un verrouillage de 24 heures à chaque fois
Une fois le verrouillage expiré, vous pourrez réessayer — ou réinitialiser immédiatement votre PIN afin de récupérer l’accès à votre compte.
💡 Conseil : si vous n’êtes pas sûr(e) de votre PIN, utilisez l’option PIN oublié ? au lieu de faire plusieurs tentatives — c’est plus rapide et cela évite le verrouillage de votre compte.