🔍 La vérification de ton identité peut échouer pour plusieurs raisons, par exemple :
Les 4 coins du document ne sont pas bien visibles
Le document est flou ou illisible
Les deux faces du document n'ont pas été téléchargées
Les données du document ne correspondent pas à ton profil Scalapay
Tu as téléchargé une photo d’une photo, ou la même photo que sur ton document
📸 Voici comment bien faire la vérification :
✅ Prends une photo nette et en couleur de ton document : tous les détails doivent être visibles
✅ Ne prends pas une photo d’un écran ou d’une autre photo
✅ Choisis un endroit bien éclairé
✅ Désactive le flash pour éviter les reflets
✅ Sors le document de son étui
✅ Vérifie que les données de ton profil Scalapay correspondent au document
✅ Prends un selfie de ton visage (pas de photo de photo, et ton visage doit être entièrement visible)
👉 Lis bien les instructions avant de recommencer.
Nous sommes là si tu as besoin d’aide !