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Como é que posso verificar a minha identidade?
Atualizado esta semana

A fim de verificar a sua identidade, deve seguir o procedimento de verificação que lhe é pedido aquando da confirmação do pagamento, carregando

  • fotografias a cores do original de um documento válido: bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução

  • uma fotografia do seu rosto (selfie).

Para não atrasar o seu processo de ativação, carregue fotografias nítidas com dados claramente legíveis.

Tenha em atenção que a sua identidade deve corresponder aos dados introduzidos na sua conta.

Como tirar uma selfie

Selfie_v1.jpg

Tire uma fotografia do seu rosto e certifique-se de que este está bem iluminado. Olhe para a câmara e inclua o rosto e os ombros, à semelhança de uma fotografia para passaporte.

Não tire uma fotografia de uma fotografia e evite carregar fotografias em que haja outras pessoas ou em que não seja visível todo o seu rosto.

Não recorte a mesma fotografia que consta do seu documento, pois tal não será aceite pelos nossos sistemas.

Como fotografar o documento

É importante que todos os cantos do documento sejam visíveis, pelo que sugerimos que o coloque numa superfície plana antes de tirar a fotografia (evite segurá-lo na mão, pois pode dobrar-se e ser difícil de ver).

Focalize bem o documento e evite reflexos, removendo quaisquer capas protectoras ou mangas de plástico.

Para cada uma das alternativas seguintes, siga cuidadosamente as instruções:

  • Bilhete de identidade em papel: é necessária uma fotografia do interior (a que contém a fotografia e os dados pessoais) e uma do exterior, ambas com o documento aberto.

  • Carta de condução: são necessárias fotografias da frente e do verso do documento.

  • Passaporte: só é necessária uma fotografia, a da página que contém os seus dados.

Eis alguns conselhos para garantir a aprovação do seu processo de verificação de identidade:

Tire uma fotografia nítida, a cores e não desfocada do seu documento de identificação; todos os pormenores devem ser legíveis sem desfocagem

  • Não tire uma fotografia de outra fotografia

  • Tire fotografias num local bem iluminado

  • Desligue o flash para evitar reflexos nos documentos

  • Retire o bilhete de identidade do suporte antes de tirar a fotografia

  • Coloque o seu documento de identificação numa superfície plana antes de tirar a fotografia

  • Certifique-se de que as informações do seu perfil Scalapay correspondem às informações do seu documento de identificação.

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