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Como é que posso verificar a minha identidade?

Atualizado esta semana

Siga o procedimento solicitado e carregue:

📄 Uma foto colorida do original de um dos seguintes documentos italianos válidos:

  • Cartão de identidade (formato em papel ou cartão plástico)

  • Passaporte

  • Carta de condução

  • Autorização de residência em Portugal

🤳 Um selfie do seu rosto.

Importante: Os dados do documento devem corresponder aos dados inseridos na sua conta Scalapay.


Como tirar o selfie

  • Tire a foto em um local bem iluminado.

  • Olhe diretamente para a câmara, incluindo rosto e ombros (como numa foto tipo passe).

  • Não use uma foto de outra foto.

  • Não carregue imagens com outras pessoas ou com o rosto parcialmente coberto.

  • Não recorte a foto do documento: não será aceite.



Como fotografar o documento

  • Use fotos nítidas, coloridas e sem desfocagem.

  • Coloque o documento sobre uma superfície plana (não na mão).

  • Retire capas ou plásticos de proteção para evitar reflexos.

  • Os quatro cantos do documento devem estar visíveis.

Dependendo do tipo de documento:

  • Cartão de identidade em papel: foto do lado interno (frente, com foto e dados pessoais) e foto do lado externo (verso) com o documento aberto.

  • Cartão de identidade em formato cartão ou carta de condução: foto da frente e do verso.

  • Passaporte: foto da página com os dados pessoais.

  • Autorização de residência em Portugal


Dicas para uma verificação rápida

  • Utilize um ambiente bem iluminado, sem flash.

  • Evite fotos desfocadas ou com reflexos.

  • Retire o documento da capa protetora.

  • Confirme que os dados do perfil Scalapay correspondem aos do documento.

📌 Seguindo estas instruções, a verificação será mais rápida e sem atrasos.

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