A fim de verificar a sua identidade, deve seguir o procedimento de verificação que lhe é pedido aquando da confirmação do pagamento, carregando
fotografias a cores do original de um documento válido: bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução
uma fotografia do seu rosto (selfie).
Para não atrasar o seu processo de ativação, carregue fotografias nítidas com dados claramente legíveis.
Tenha em atenção que a sua identidade deve corresponder aos dados introduzidos na sua conta.
Como tirar uma selfie
Tire uma fotografia do seu rosto e certifique-se de que este está bem iluminado. Olhe para a câmara e inclua o rosto e os ombros, à semelhança de uma fotografia para passaporte.
Não tire uma fotografia de uma fotografia e evite carregar fotografias em que haja outras pessoas ou em que não seja visível todo o seu rosto.
Não recorte a mesma fotografia que consta do seu documento, pois tal não será aceite pelos nossos sistemas.
Como fotografar o documento
É importante que todos os cantos do documento sejam visíveis, pelo que sugerimos que o coloque numa superfície plana antes de tirar a fotografia (evite segurá-lo na mão, pois pode dobrar-se e ser difícil de ver).
Focalize bem o documento e evite reflexos, removendo quaisquer capas protectoras ou mangas de plástico.
Para cada uma das alternativas seguintes, siga cuidadosamente as instruções:
Bilhete de identidade em papel: é necessária uma fotografia do interior (a que contém a fotografia e os dados pessoais) e uma do exterior, ambas com o documento aberto.
Carta de condução: são necessárias fotografias da frente e do verso do documento.
Passaporte: só é necessária uma fotografia, a da página que contém os seus dados.
Eis alguns conselhos para garantir a aprovação do seu processo de verificação de identidade:
Tire uma fotografia nítida, a cores e não desfocada do seu documento de identificação; todos os pormenores devem ser legíveis sem desfocagem
Não tire uma fotografia de outra fotografia
Tire fotografias num local bem iluminado
Desligue o flash para evitar reflexos nos documentos
Retire o bilhete de identidade do suporte antes de tirar a fotografia
Coloque o seu documento de identificação numa superfície plana antes de tirar a fotografia
Certifique-se de que as informações do seu perfil Scalapay correspondem às informações do seu documento de identificação.