A fim de verificar a tua identidade, deves seguir o procedimento de verificação que te é pedido aquando da confirmação do pagamento, carregando
fotografias a cores do original de um documento válido: bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução
uma fotografia do teu rosto (selfie).
Para não atrasar o teu processo de ativação, carrega fotografias nítidas com dados claramente legíveis.
Tem em atenção que a tua identidade deve corresponder aos dados introduzidos na tua conta.
Como tirar uma selfie
Tira uma fotografia do teu rosto e certifica-te de que este está bem iluminado. Olha para a câmara e inclue o rosto e os ombros, à semelhança de uma fotografia para passaporte.
Não tires uma fotografia de uma fotografia e evita carregar fotografias em que haja outras pessoas ou em que não seja visível todo o teu rosto.
Não recortes a mesma fotografia que consta do teu documento, pois tal não será aceite pelos nossos sistemas.
Como fotografar o documento
É importante que todos os cantos do documento sejam visíveis, pelo que sugerimos que o colocas numa superfície plana antes de tirar a fotografia (evita segurá-lo na mão, pois pode dobrar-se e ser difícil de ver).
Focaliza bem o documento e evita reflexos, removendo quaisquer capas protectoras ou mangas de plástico.
Para cada uma das alternativas seguintes, sigues cuidadosamente as instruções:
Bilhete de identidade em papel: é necessária uma fotografia do interior (a que contém a fotografia e os dados pessoais) e uma do exterior, ambas com o documento aberto.
Carta de condução: são necessárias fotografias da frente e do verso do documento.
Passaporte: só é necessária uma fotografia, a da página que contém os seus dados.
Eis alguns conselhos para garantir a aprovação do teu processo de verificação de identidade:
Tira uma fotografia nítida, a cores e não desfocada do teu documento de identificação: todos os pormenores devem ser legíveis sem desfocagem
Não tires uma fotografia de outra fotografia
Tira fotografias num local bem iluminado
Desliga o flash para evitar reflexos nos documentos
Retira o bilhete de identidade do suporte antes de tirar a fotografia
Coloca o teu documento de identificação numa superfície plana antes de tirar a fotografia
Certifica-te de que as informações do teu perfil Scalapay correspondem às informações do teu documento de identificação.