Si vous n'avez pas procédé au paiement avant la date d'échéance et que le paiement automatique échoue, vous aurez jusqu'à 24 heures pour effectuer le paiement. A défaut, Scalapay facturera des frais de retard de paiement pour chaque échéance, comme expliqué ci-dessous :
Paiement effectué à l'échéance = Pas de frais supplémentaires !
Paiement effectué avec plus de 24 heures de retard = jusqu'à 6 euros de frais supplémentaires
Paiement effectué avec plus de 9 jours de retard = 6 EUR de frais supplémentaires
Le coût total des commissions ne pourra pas dépasser 10% de la valeur du coût total de la commande en arrondissant, le cas échéant, par excès (par exemple, une pénalité de 1,59 €, sera arrondie à 1,60€).
Par conséquent, à titre d’exemple, si le coût total du produit est égal à 25 euros, le montant maximum imputable à titre de pénalité est égal à 2,50 euros, tandis qu'une pénalité maximale de 24 euros sera appliquée pour le retard d'un achat de 300 euros.
Nous sommes conscients qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles qui ne permettent pas d'effectuer le paiement à la date d'échéance. Si vous estimez que votre situation en fait partie,veuillez nous contacter via Luna avant la date d'échéance du paiement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.