⚠️ Wichtig: Das Widerrufsrecht ist keine Produktrückgabe und keine Stornierung der Bestellung.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Das Widerrufsrecht betrifft ausschließlich Ihren Finanzierungsvertrag mit Scalapay. Das bedeutet, dass Sie sich entscheiden können, den offenen Betrag sofort vollständig zu bezahlen, anstatt die vereinbarten Raten weiter zu begleichen.

Das Widerrufsrecht ist nicht:

❌ eine Rückgabe des Produkts

❌ eine Stornierung der Bestellung

Für Produktrückgaben oder Bestellstornierungen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Das Widerrufsrecht ist Ihr gesetzliches Recht, vom Finanzierungsvertrag zurückzutreten.

Mit anderen Worten: Sie können Ihre Entscheidung zur Ratenzahlung ändern und den gesamten noch offenen Betrag auf einmal begleichen, anstatt die Finanzierung in Raten fortzuführen.

Beispiel:

Sie haben ein Produkt mit Scalapay in vier Raten gekauft. Fünf Tage später entscheiden Sie sich, die Ratenzahlung nicht fortzusetzen und stattdessen den gesamten Restbetrag sofort zu bezahlen. In diesem Fall machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch.

Das Widerrufsrecht ist das gesetzliche Recht, vom Finanzierungsvertrag zurückzutreten – nicht vom Kaufvertrag des Produkts.

Einfach ausgedrückt:

Wenn Sie einen Einkauf mit Scalapay in Raten finanziert haben, können Sie Ihre Entscheidung ändern und den gesamten noch offenen Betrag sofort bezahlen. Dadurch endet der Finanzierungsvertrag.

Das Widerrufsrecht ist keine Produktrückgabe. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.

Sie haben 14 Tage ab dem Bestelldatum Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Nach Ablauf dieser Frist ist ein Widerruf des Finanzierungsvertrags nicht mehr möglich.

Öffnen Sie die Scalapay-App, rufen Sie Ihre Bestellung auf und folgen Sie den Schritten, um den gesamten offenen Betrag zu bezahlen.

Der gesamte Vorgang erfolgt direkt in der App und dauert nur wenige Minuten.

⚠️ Wichtig:

Sobald Sie den Widerruf bestätigt haben, kann dieser nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Vergewissern Sie sich daher vor der Bestätigung, dass Sie den gesamten offenen Betrag begleichen und Ihren Ratenzahlungsplan mit Scalapay endgültig beenden möchten.

Sie müssen alle noch offenen Raten vollständig bezahlen.

Die Berechnung hängt von der gewählten Finanzierungsart ab.

Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.

Sowohl die Servicegebühr als auch die Zinsen werden auf Grundlage der tatsächlichen Laufzeit der Finanzierung neu berechnet. Dadurch kann der zu zahlende Gesamtbetrag niedriger ausfallen als ursprünglich vorgesehen.

In jedem Fall wird Ihnen vor der Bestätigung der genaue Zahlungsbetrag in der App angezeigt.

Nein.

Ja, selbstverständlich.

Der Widerruf des Finanzierungsvertrags ist vollständig unabhängig von einer Produktrückgabe.

Sie können sich dafür entscheiden, den Finanzierungsvertrag zu widerrufen, auch wenn Sie das Produkt behalten möchten – beispielsweise, weil Sie Ihre Meinung zur Ratenzahlung geändert haben.

Wenn Sie das Produkt hingegen zurückgeben möchten, müssen Sie sich entsprechend den Rückgabebedingungen direkt an den Händler wenden.

Sie können zwischen zwei Zahlungsmethoden wählen:

💳 Kredit- oder Debitkarte: direkt in der Scalapay-App

🏦 Banküberweisung: Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der IBAN, dem zu zahlenden Betrag sowie der Zahlungsfrist.

Nachdem Sie die Zahlung per Banküberweisung ausgewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen:

Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Zeit, den vollständigen offenen Betrag zu bezahlen.

Ja, das ist völlig normal.

Banküberweisungen können bis zu 5 Werktage benötigen, bis sie Ihrem Scalapay-Konto gutgeschrieben werden.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung automatisch in der App aktualisiert.

Bei Zahlung per Karte:

Sie erhalten die Zahlungsbestätigung unmittelbar in der Scalapay-App.

Bei Zahlung per Banküberweisung:

Sobald Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung automatisch in der App aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 5 Werktage dauern kann.

Wird der offene Betrag nicht innerhalb von 30 Tagen bezahlt, gilt die Forderung als überfällig und das übliche Inkassoverfahren wird eingeleitet.

Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Das Widerrufsrecht gilt für sämtliche von Scalapay angebotenen Finanzierungsarten:

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für eine Finanzierung ausüben möchten, die von Deutsche Bank oder BBVA bereitgestellt wird, müssen Sie sich direkt an die finanzierende Bank wenden.

Scalapay kann den Widerruf in diesen Fällen nicht bearbeiten, da dieser ausschließlich zwischen Ihnen und der finanzierenden Bank erfolgt.

Nein, solange der offene Betrag nicht vollständig beglichen wurde.

Mit der Ausübung Ihres Widerrufsrechts wird Ihr Finanzierungsvertrag beendet und der noch offene Restbetrag wird sofort in voller Höhe fällig.

Solange dieser Betrag nicht vollständig bezahlt wurde, können Sie keine weiteren Einkäufe mit Scalapay tätigen.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und Ihre Position ausgeglichen wurde, können Sie Scalapay wieder nutzen, vorbehaltlich der üblichen Bonitäts- und Sicherheitsprüfungen, die bei jedem Einkauf durchgeführt werden.

Sollte Ihr Anliegen in diesen FAQs nicht behandelt werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Klicken Sie dazu einfach auf Luna unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.