🔍 La verifica della tua identità può non andare a buon fine per diversi motivi, ad esempio:
I 4 angoli del documento non sono visibili chiaramente
Il documento è sfocato o illeggibile
Non hai caricato entrambi i lati del documento
I dati del documento non coincidono con quelli presenti sul tuo profilo Scalapay
Hai caricato una foto di una foto o è la stessa foto presente sul documento
📸 Ecco come fare la verifica correttamente, segui queste indicazioni:
✅ Scatta una foto nitida e a colori del tuo documento: tutti i dettagli devono essere chiari e leggibili
✅ Non scattare una foto ad un'altra foto
✅ Scegli un posto ben illuminato
✅ Disattiva il flash per evitare riflessi
✅ Togli il documento dal porta-documenti prima di fotografarlo
✅ Assicurati che i dati del tuo profilo Scalapay coincidano con quelli del documento
✅ Scatta un selfie del tuo viso (non foto di altre foto o con più persone, e viso ben visibile)
🎥 Guarda questo video per capire meglio come fare!
👉 Prima di riprovare, leggi con attenzione le istruzioni.
Se hai bisogno, siamo qui (cliccando sull'icona in basso a destra)