Ti ricordiamo che i resi e i rimborsi sono gestiti dal venditore, non da Scalapay. Scalapay non può rimborsare un ordine senza aver avuto prima l’autorizzazione dal negozio.
Per conoscere come funzionano i rimborsi e tutta la procedura da seguire in caso di rimborso non ricevuto, ti invitiamo a cliccare qui.
CASO DEI RIMBORSI PARZIALI
Se il reso deciso dal venditore è parziale, ecco qui sotto qualche esempio sulla procedura di rimborso.
Se per esempio fai un acquisto di €90 e devi avere un rimborso di €50 potresti trovarti in una di queste situazioni:
Situazione 1: Hai pagato solo la prima rata.
Il rimborso per i 50 euro avviene in questo modo:
Rata n° 3 di €30 non ancora pagata --> viene annullata
Rata n°2 di €30 non ancora pagata --> viene ridotta di €20 e la rata diventa di €10
Rata n°1 di €30 pagata --> non viene modificata
L’importo totale dell’acquisto dopo il rimborso è di €40. Dato che hai già pagato €30, devi pagare €10.
Devi quindi saldare solo l’importo rimanente e non viene fatto nessun rimborso sulla tua carta.
Situazione 2: Hai pagato anche la seconda rata
Il rimborso per i 50 euro avviene in questo modo:
Rata n° 3 di €30 non ancora pagata --> viene annullata
Rata n°2 di €30 già pagata --> ricevi un rimborso sulla tua carta di €20
Rata n°1 di €30 già pagata --> non viene modificata
Anche in questo caso, l’importo totale dell’acquisto dopo il rimborso è di €40. Dato che hai già pagato €60, ricevi un rimborso sulla tua carta di €20.