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¿Cómo puedo verificar mi identidad?

Actualizado esta semana

Sigue el procedimiento solicitado y sube:

📄 Una foto en color del original de uno de los siguientes documentos italianos válidos:

  • DNI

  • Pasaporte

  • Permiso de conducir

  • Permiso de residencia

🤳 Un selfie de tu rostro.

Importante: Los datos del documento deben coincidir con los registrados en tu cuenta Scalapay.


Cómo hacer el selfie

  • Haz la foto en un lugar bien iluminado.

  • Mira directamente a la cámara, incluyendo rostro y hombros (como en una foto tipo carnet).

  • No uses una foto de otra foto.

  • No subas imágenes con otras personas o con el rostro parcialmente cubierto.

  • No recortes la foto del documento: no será aceptada.


Cómo fotografiar el documento

  • Utiliza fotos nítidas, en color y sin desenfoque.

  • Coloca el documento sobre una superficie plana (no en la mano).

  • Retira fundas o protectores para evitar reflejos.

  • Los cuatro bordes del documento deben ser visibles.

Según el tipo de documento:

  • DNI: foto del lado interior (anverso, con foto y datos personales) y foto del lado exterior (reverso).

  • Permiso de conducir: foto del anverso y del reverso.

  • Pasaporte: foto de la página con los datos personales.

  • Permiso de residencia


Consejos para una verificación rápida

  • Haz la foto en un lugar bien iluminado, sin flash.

  • Evita fotos borrosas o con reflejos.

  • Saca el documento de la funda.

  • Verifica que los datos de tu perfil Scalapay coincidan con los del documento.

📌 Si sigues estas instrucciones, la verificación será más rápida y sin demoras.

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