Come possiamo aiutarti?

Come posso aggiungere una nuova carta?

Prima di tutto, ti consigliamo di verificare che la tua carta sia già abilitata ai pagamenti online. A volte può succedere che le carte nuove non lo siano ancora, ti basta chiamare la tua banca per verificare con loro.

 

Ecco come inserire la tua carta :

  • Accedi al tuo profilo Scalapay con il tuo numero di telefono.
  • Seleziona Account.

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  • Scorri fino alla sezione Metodo di pagamento.
  • Premi il tasto Aggiungi.
  • Inserisci i dati e clicca su Conferma

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Come posso sapere se l’addebito avverrà sulla mia nuova carta e non un’altra ?

  • L’addebito automatico viene fatto prima sulla carta impostata come predefinita nel tuo account.
  • Se invece l’addebito non va a buon fine sulla carta predefinita, il pagamento sarà tentato sulle altre carte presenti nel tuo account. Non ti preoccupare quindi se vedi un addebito sull’altra carta, può essere che il pagamento è stato rifiutato sulla tua carta predefinita.

Come vedo quale carta è predefinita ? 

  • Lo vedi perché ci sarà accanto una spunta verde.

 

Se voglio cambiare la carta predefinita come faccio ? 

  • Puoi selezionare senza problemi un’altra carta in questo modo - se utilizzi il telefono, ruotalo in orizzontale per vedere tutte le opzioni :

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Ti ricordiamo che non è possibile togliere una carta (anche se è scaduta, bloccata o persa)  prima di aver pagato tutte le rate presenti nel tuo account.

 

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