La verifica della tua identità potrebbe non essere accettata per diversi motivi, per esempio quando:
- I quattro angoli del tuo documento non sono visibili in modo chiaro
- I tuoi documenti sono sfocati o illeggibili.
- Non hai caricato entrambi i lati del documento di verifica.
- I dati del documento non coincidono con i dati presenti nel tuo account Scalapay.
- La tua foto è la foto di una foto o è la stessa foto che compare sul documento.
Prova a rifare la procedura seguendo queste indicazioni:
- Scatta una foto nitida a colori e non sfocata del tuo documento di identità: fai in modo che ogni dettaglio sia leggibile e senza sfocature
- Non scattare una foto a un'altra foto
- Scatta le foto in un luogo ben illuminato
- Disattiva il flash per evitare riflessi sui documenti
- Togli la carta di identità dal porta-documento prima di fare la foto
- Assicurati che le informazioni sul tuo profilo Scalapay corrispondano ai dati presenti sul tuo documento
- Scatta un selfie del tuo viso. Non fare foto ad altre foto ed evita di caricare fotografie dove ci sono altre persone o il tuo viso non è visibile per intero.
Dai un’occhiata al video per sapere come fare:
Prima di fare una nuova verifica, leggi con attenzione le istruzioni su come scattare la foto.
