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Comment émettre un Remboursement

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Pour rembourser une commande à partir du portail Scalapay :

  • Accédez à la page « Commandes ».
  • Cliquez sur « Remboursement ».
  • Entrez le montant à rembourser.
  • Cliquez sur « Rembourser la commande ».

Veuillez noter qu' une fois qu'un remboursement a été effectué, il n'est plus possible de supprimer ou de modifier la transaction.

Si votre plateforme d'e-commerce dispose de la fonction de retour intégrée, une fois que vous aurez traité le remboursement dans votre e-commerce, le remboursement sur Scalapay se fera également automatiquement. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez toujours sur le portail Scalapay après avoir effectué vos premiers remboursements.

Pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement des remboursements aux clients, vous pouvez lire cet article.

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