Comment pouvons-nous vous aider?

Comment puis-je accéder aux informations de mes virements bancaires et de mes paiements ?

Depuis le portail vendeurs, dans la section Paiements, vous trouverez les informations de chaque paiement effectué par vous, correspondant aux commandes relatives et aux remboursements Scalapay du jour

(si cette section n'est pas disponible, contactez l'administrateur de votre compte pour demander l'accès)


Détails des virements bancaires


Chaque transfert est identifié par un identifiant de transaction qui sera utile pour retracer les informations des commandes et des remboursements lors de la session suivante.

 

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Détails de la transaction

Dans les informations des transactions, les commandes et les remboursements contenus dans chacun des transferts sont disponibles. Il suffit d'utiliser la barre de recherche pour filtrer la liste et afficher le contenu d'un transfert particulier.

Il est possible d'effectuer une recherche par ID de la commande Scalapay en utilisant la barre de recherche « ID de la commande » tandis que vous pouvez utiliser le filtre pour filtrer la liste par ID de transaction, ID référence vendeur etc.

Si, par hasard, la commande n'est pas disponible dans la liste, il est recommandé de développer les données.

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Il est possible de générer une exportation CVS en cliquant sur le lien Télécharger CSV dans les listes respectives.

Les montants suivants sont disponibles pour chaque transaction :

Importation brute : montant initial relatif à l'achat ou au remboursement (exemple : commande client de 100 EUR).

Importation nette : montant contenu dans le virement relatif à la commande (ou au remboursement). Il s'agit du montant brut moins la commission prélevée au moment de l'achat. Si le montant brut et le montant net coïncident, les commissions seront débitées à la fin du mois.

Total des commissions : montant total de toutes les commissions liées à la transaction (y compris la TVA). Dans le rapport, vous trouverez les informations des commissions.

Commissions Scalapay (et TVA) : Commissions retenues pour le service Scalapay et TVA afférente.

Autres commissions (et TVA) : autres commissions retenues et TVA (si applicable).

 

Comment puis-je vérifier si une transaction a été payée ?

  1. Recherchez la commande dans le tableau « Informations de la transaction » et trouvez l'ID de transaction correspondant.
  2. En utilisant l'ID de transaction, recherchez le transfert correspondant dans le premier tableau.

 

Accès et permissions

La section des paiements n'est accessible qu'au portail des administrateurs. Vous pouvez accorder l'accès à d'autres utilisateurs directement de la section de « gestion des utilisateurs » du profil d'admin en permettant la permission suivant les indications de l'image.

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