Comment pouvons-nous vous aider?

Comment cela fonctionne-t-il en cas de retour ?

En cas de retour, ce sont les politiques de retour de la boutique dans laquelle vous avez acheté qui sont appliquées. 

 

Si le magasin vous a créé un bon d’achat, vos acomptes continueront à être actifs et devront dans tous les cas être payés selon leurs échéances. 

 

Toutefois, dans le cas où la boutique déciderait de rembourser le montant des produits rendus, Scalapay effectuera le remboursement une fois l’autorisation du magasin reçue : nous annulerons les acomptes non encore payés et nous rembourserons les échéances déjà payées directement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Vous trouverez plus de détails ici: Que-se-passe-t-il-en-cas-de-retour-et-de-remboursement-.

 

Scalapay n’ayant aucune visibilité sur les retours, nous vous invitons à contacter la boutique dans laquelle vous avez effectué votre achat afin d’avoir plus de détails sur le statut de votre remboursement.  

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