Comment pouvons-nous vous aider?

Frais de retard

Si vous n'avez pas procédé au paiement avant la date d'échéance et que le paiement automatique échoue, vous aurez jusqu'à 24 heures pour effectuer le paiement. A défaut, Scalapay facturera des frais de retard de paiement pour chaque échéance, comme expliqué ci-dessous :

  • Paiement effectué à l'échéance = Pas de frais supplémentaires !
  • Paiement effectué avec plus de 24 heures de retard = jusqu'à 6 euros de frais supplémentaires
  • Paiement effectué avec plus de 9 jours de retard = 6 EUR de frais supplémentaires 

Le coût total des commissions ne pourra pas dépasser 10% de la valeur du coût total de la commande en arrondissant, le cas échéant, par excès (par exemple, une pénalité de 1,59 €, sera arrondie à 1,60€).

Par conséquent, à titre d’exemple, si le coût total du produit est égal à 25 euros, le montant maximum imputable à titre de pénalité est égal à 2,50 euros, tandis qu'une pénalité maximale de 24 euros sera appliquée pour le retard d'un achat de 300 euros.

 

Nous sommes conscients qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles qui ne permettent pas d'effectuer le paiement à la date d'échéance. Si vous estimez que votre situation en fait partie, contactez-nous avant la date d'échéance du paiement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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