Comment pouvons-nous vous aider?

Quelle est la procédure en cas de retour ?

Si le client effectue un retour, vous pouvez rembourser le montant dû directement à partir du portail Scalapay ou directement à partir de votre e-commerce (si votre plateforme a la fonction intégrée). Suivre la procédure ici.

Dès réception de la demande, nos systèmes iront automatiquement annuler les acomptes non encore payés et procéder au remboursement des acomptes éventuellement déjà payés. Le remboursement de chaque acompte sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement.

Scalapay n'est pas autorisé à rembourser la commande d'un client. Le remboursement doit être effectué directement par le vendeur.

 

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