¿Como podemos ayudarte?

 ¿Cómo puedo pagar con la tarjeta Scalapay?

 

¿Cómo puedo crear mi tarjeta Scalapay?

Cuando estés en tu cesta de compra, haz clic en "Pagar con Scalapay" en la parte inferior de la página.

A continuación, tendrás la opción de ver cómo funciona o de pagar directamente. Haz clic en "Pagar con tarjeta Scalapay".



 

A continuación tendrás que elegir el importe de la tarjeta Scalapay en función del importe de tu cesta (recuerda incluir los posibles gastos de envío en el importe total).

 

Si pones un importe superior, no te preocupes, en todos los casos el importe sobrante se abonará de nuevo en el método de pago que utilizaste para generar la tarjeta. Si, por el contrario, el importe es inferior al total, no podrás realizar tu compra.

 

 

Una vez que hayas introducido el importe, verás que tu plan de pago y la tarjeta asociada a tu tarjeta Scalapay aparecen en tu cuenta Scalapay. A continuación, haz clic en 'Generar tarjeta desechable'.

 

 

Si aún no lo has hecho, se te pedirá que verifiques tu identidad; por favor, sigue los pasos requeridos por el sistema. Si no deseas realizar la verificación, lamentablemente no podrás continuar. Puedes encontrar nuestras FAQ sobre cómo realizar la verificación de identidad aquí. 

 

Una vez realizada la verificación, verás aparecer tu tarjeta virtual. Puedes copiar los números de la tarjeta para tu comodidad.

 

Ahora, para pagar, elije el método de pago con tarjeta de crédito visa.

 

Solo te queda copiar los números de la tarjeta virtual recién creada y confirmar la compra. Si no recibes inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido y no ves tu plan de pago en tu cuenta, no te preocupes, es normal, puedes leer nuestras FAQ al respecto aquí.



¿Qué ocurre si el valor de mi compra es inferior al valor con el que generé la tarjeta desechable?

No te preocupes, la primera cuota se recalculará en el momento de la compra, cualquier importe en exceso se volverá a abonar en el método de pago con el que generaste la tarjeta.

 

¿Qué ocurre si el importe de mi compra es superior al importe de la tarjeta desechable?

Si el importe de la compra es superior al valor de la tarjeta creada, la compra se rechazará automáticamente por falta de fondos. 

Si compruebas que el importe de tu cesta es superior al valor de la tarjeta, te recomendamos que crees una nueva tarjeta desechable antes de pasar por caja.

 

¿Cómo puedo anular una tarjeta desechable?

En primer lugar, ten en cuenta que si generas una tarjeta desechable, pero no la utilizas en un plazo de 24 horas, la tarjeta se cancelará automáticamente y tendrás que generar una nueva.

 

Sin embargo, si deseas cancelar tu tarjeta en autonomía, tendrás que volver al sitio web donde se generó a través de la aplicación Scalapay, hacer clic en el punto rosa de la esquina inferior derecha, hacer clic en "Gestionar tarjeta" y, por último, en "Cancelar tarjeta".

 

¿A qué se debe mi poder adquisitivo?

Tu límite de poder adquisitivo se debe a una serie de factores. Ten en cuenta que el poder adquisitivo no depende del límite ni de la disponibilidad de tu tarjeta; sin embargo, algunos tipos de tarjetas (por ejemplo, las de crédito) pueden garantizar un poder adquisitivo mayor.

 

Te sugerimos que intentar completar tu pedido reduciendo el importe de tu cesta de compra. Si tienes pedidos en curso, intenta pagar primero una o varias de tus cuotas.

 

Si tu pedido sigue sin ser aprobado por nuestros sistemas, lamentamos que no puedas completar esta compra con Scalapay. No obstante, puedes volver a utilizar nuestro servicio en el futuro.

 

Ten en cuenta, no obstante, que cuanto más utilices la tarjeta, más aumentará tu límite de gasto con el tiempo.

 

¿Qué ocurre si introduzco los datos de mi tarjeta en lugar de los de la tarjeta desechable?

La compra seguirá adelante, pero NO pagarás tu compra con Scalapay.

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