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Cómo emitir un reembolso

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Para reembolsar un pedido desde el portal de Scalapay:

  • Ve a la página «Pedidos»
  • Haz clic en «Reembolso»
  • Introduce el importe que debe reembolsarse.
  • Haz clic en «Reembolsar pedido»

Nota: una vez que se ha emitido un reembolso, no es posible eliminar o modificar la transacción.

Si tu plataforma de e-commerce tiene la función de reembolsos integrada, una vez que hayas procesado el reembolso en tu e-commerce, también se efectuará automáticamente en Scalapay. Si no estás seguro, compruébalo siempre en el portal de Scalapay después de haber efectuado los primeros reembolsos.

Para más información sobre cómo funcionan los reembolsos a los clientes, puedes leer este artículo.

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