¿Como podemos ayudarte?

¿Cómo puedo acceder a la información de mis transferencias bancarias y a los pagos?

Desde el portal de vendedores en la sección «Pagos», encontrarás la información de cada uno de los pagos efectuados por ti, correspondientes a los pedidos relacionados y a los reembolsos Scalapay del día

(si esta sección no está disponible, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para solicitar el acceso)


Información de las transferencias electrónicas


Cada transferencia se identifica con una ID de la transacción que será útil para hacer un seguimiento de la información de los pedidos y reembolsos en la siguiente sesión.

 

Schermata_2021-06-11_alle_13.00.45.png

 

Información de la transacción

En la información de las transacciones están disponibles los pedidos y los reembolsos contenidos en cada una de las transferencias. Solo tienes que utilizar la barra de búsqueda para filtrar la lista y ver el contenido de una determinada transferencia.

Es posible buscar por la ID del pedido de Scalapay utilizando la barra de búsqueda «ID del pedido», así como utilizar el filtro para filtrar la lista por la ID de la transacción, ID del pedido del comercio, etc.

Si por casualidad el pedido no está disponible en la lista, se recomienda ampliar los datos.

Schermata_2021-06-11_alle_13.01.10.png

Es posible generar un extracto CSV haciendo clic en el botón «Descargar CSV» en las listas respectivas.

Los siguientes importes están disponibles para cada transacción:

Importe bruto: importe inicial relativo a la compra o al reembolso (ejemplo: pedido del cliente de EUR 100).

Importe neto: importe contenido en la transferencia relativa al pedido (o al reembolso). Es el importe bruto menos la comisión cobrada en el momento de la compra. Si el importe bruto y el valor neto coinciden, las comisiones se cargarán a final de mes.

Comisiones totales: importe total de todas las comisiones relacionadas con la transacción (incluido el IVA). Dentro del informe puedes encontrar la información de las comisiones.

Comisiones de Scalapay (e IVA): comisiones retenidas por el servicio Scalapay e IVA correspondiente.

Otras comisiones (e IVA): otras comisiones retenidas e IVA (si aplica).

 

¿Cómo puedo comprobar si se ha pagado una determinada transacción?

  1. Busca el pedido en la tabla «Información de la transacción» y encuentra la ID de la transacción correspondiente.
  2. Utilizando la ID de la transacción, busca la transferencia correspondiente en la primera tabla.

 

Accesos y permisos

La sección de pagos solo está disponible para los usuarios administradores del portal. Puedes conceder el acceso a otros usuarios directamente desde la sección «Gestión de usuarios» del perfil de administrador, habilitando el permiso como se muestra en la imagen.

Schermata_2021-06-11_alle_14.40.50.png

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 32 de 179