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¿Por qué se rechazó mi verificación?

Entre otras, algunas de las posibles razones por las que tus documentos se rechazaron incluyen:

  1. Las cuatro esquinas de tu documento no se veían con claridad.
  2. Tus documentos estaban borrosos o eran ilegibles.
  3. No subiste ambos lados del documento de verificación.
  4. Los datos de tu documento no coinciden con los datos proporcionados en tu cuenta de Scalapay.
  5. Tu foto es una foto de una foto o es la misma foto que aparece en el documento.

Intenta volver a verificarlo siguiendo las instrucciones indicadas a continuación:

  1. Haz una foto nítida y que no esté borrosa de tu documento de identificación; cada dato debe poder leerse y no estar difuminado
  2. No hagas fotos de otras fotos
  3. Haz fotos en un lugar bien iluminado
  4. Desactiva el flash para evitar reflejos en los documentos
  5. Extrae el documento de identificación de su funda antes de hacer la foto
  6. Asegúrate de que la información de tu perfil de Scalapay coincida con la información de tu documento de identificación
  7. Haz una selfie de tu cara. No hagas fotos de otras personas y evita subir fotos donde haya otras personas o en las que no se vea toda tu cara.

 

Asegúrate de leer detenidamente las instrucciones sobre cómo hacer fotografías antes de continuar con la verificación nuevamente.

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