Entre otras, algunas de las posibles razones por las que tus documentos se rechazaron incluyen:
- Las cuatro esquinas de tu documento no se veían con claridad.
- Tus documentos estaban borrosos o eran ilegibles.
- No subiste ambos lados del documento de verificación.
- Los datos de tu documento no coinciden con los datos proporcionados en tu cuenta de Scalapay.
- Tu foto es una foto de una foto o es la misma foto que aparece en el documento.
Intenta volver a verificarlo siguiendo las instrucciones indicadas a continuación:
- Haz una foto nítida y que no esté borrosa de tu documento de identificación; cada dato debe poder leerse y no estar difuminado
- No hagas fotos de otras fotos
- Haz fotos en un lugar bien iluminado
- Desactiva el flash para evitar reflejos en los documentos
- Extrae el documento de identificación de su funda antes de hacer la foto
- Asegúrate de que la información de tu perfil de Scalapay coincida con la información de tu documento de identificación
- Haz una selfie de tu cara. No hagas fotos de otras personas y evita subir fotos donde haya otras personas o en las que no se vea toda tu cara.
Asegúrate de leer detenidamente las instrucciones sobre cómo hacer fotografías antes de continuar con la verificación nuevamente.