Wie können wir Ihnen helfen?

Meine Bestellung wurde nicht genehmigt

Unsere Genehmigungssysteme bewerten jede Bestellung zum Zeitpunkt des Kaufs einzeln und nicht alle Bestellungen werden genehmigt. Wann immer möglich, werden wir Sie direkt an der Kasse über den Grund für die Ablehnung informieren. Aus Sicherheitsgründen können wir jedoch keine ausführliche Erklärung abgeben.

 

Diese Entscheidung kann von keinem unserer Mitarbeiter geändert werden.

 

Sehr oft kann es Ihre Bank selbst sein, die die Transaktion ablehnt. In diesem Fall müssen Sie sich direkt an Ihre Bank wenden, um Erklärungen zu erhalten, oder versuchen, eine andere Karte zu verwenden.

 

Wichtig: wenn Sie mit einer oder mehreren Zahlungen zu spät kommen, können Sie keine weiteren Einkäufe bei Scalapay tätigen, bis Sie Ihre Raten zurückgezahlt haben.


Es tut uns leid, aber wenn Ihre Bestellung weiterhin nicht genehmigt wird, können Sie Scalapay nicht für Ihren Einkauf verwenden und müssen eine andere Zahlungsmethode verwenden.


Die Genehmigung hängt nicht von der Abdeckung Ihrer Karte ab.



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