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Warum wurde meine Identitätsprüfung abgelehnt?

Einige der möglichen Gründe, warum Ihre Dokumente abgelehnt wurden, können eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben:

 

  1. Die vier Ecken des Ausweises waren nicht deutlich sichtbar.
  2. Dokumente waren verschwommen oder unleserlich.
  3. Sie haben nicht beide Seiten des zu überprüfenden Dokuments hochgeladen.
  4. Die Daten im Dokument stimmen nicht mit den in deinem Scalapay-Konto angegebenen Daten überein.
  5. Ihr Foto ist ein Foto eines Fotos, oder es ist das gleiche Foto, welches auf dem Dokument erscheint.

 

Versuchen Sie die Überprüfung erneut, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

 

  1. Machen Sie ein klares, farbiges, nicht verschwommenes Foto deines Ausweises. Jedes Detail muss scharf und lesbar sein
  2. Machen Sie kein Foto eines Fotos
  3. Machen Sie das Foto an einem gut beleuchteten Ort
  4. Schalten Sie den Blitz aus, um Spiegelungen auf Dokumenten zu vermeiden
  5. den Ausweis vor der Aufnahme des Fotos aus der Dokumentenhülle entnehmen
  6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen auf Scalapay mit den Informationen auf Ihrem Dokument übereinstimmen.
  7. Machen Sie ein Selfie Ihres Gesichts.

Schießen Sie kein Foto eines anderen Fotos und vermeiden Sie es, Fotos hochzuladen, auf denen andere Personen zu sehen sind oder Ihr Gesicht nicht vollständig sichtbar ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen zum Aufnehmen von Bildern sorgfältig gelesen haben, bevor Sie mit der Überprüfung fortfahren.

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