Wie können wir Ihnen helfen?

Überprüfung der Identität

Wie kann ich meine Identität überprüfen?

Um Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie das zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung erforderliche Überprüfungsverfahren befolgen und die folgenden Dokumente hochladen:

  • Farbfotos des Originals Ihres gültigen Deutschen Dokuments: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
  • Das Bild deines Gesichts (selfie)

Um den Aktivierungsprozess nicht zu verzögern, laden Sie bitte ein scharfes Photo mit klar lesbaren Daten hoch.

 

Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Identität mit den in Ihrem Konto eingegebenen Daten übereinstimmen muss.

 

So machen Sie ein Selfie:

Selfie_v1.jpg 

 

Machen Sie ein Foto von Ihrem Gesicht und stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht gut beleuchtet ist. Schauen Sie in die Kamera und schließen Sie Ihr Gesicht und Ihre Schultern, ähnlich wie bei einem Passfoto ein.

Schießen Sie kein Foto eines anderen Fotos und vermeiden Sie es, Fotos hochzuladen, auf denen andere Personen zu sehen sind oder ihr Gesicht nicht vollständig sichtbar ist.

Schneiden Sie nicht das gleiche Foto wie auf dem Dokument aus, da es von unseren Systemen nicht akzeptiert wird.

 

So fotografieren Sie das Dokument:

 

Es ist wichtig, dass alle Ecken des Dokuments sichtbar sind, daher empfehlen wir Ihnen, es vor der Aufnahme des Photos auf eine flache Oberfläche zu legen (vermeiden Sie es, das Dokument in der Hand zu halten, da es sich wölben kann und schwer zu lesen sein könnte).

 

Fokussieren Sie das Dokument gut und vermeiden Sie Spiegelungen, indem Sie alle Schutz- oder Plastikhüllen entfernen.

 

Folgen Sie für jede der folgenden Alternativen sorgfältig den Anweisungen:

  • Deutscher Führerschein oder Deutscher Personalausweis im Kartenformat: es sind Photos der Vorder- und Rückseite des Dokuments erforderlich.

Innenseite (Vorderseite)

Patente_fronte.png

Aussenseite (Ruckseite)

Patente_back.png

 

  • Reisepass und Scheckkartenformat Personalausweis: Es ist nur ein Foto erforderlich, nämlich das der Seite mit ihren Daten (und Ihrem Bild). 

 

Im Folgenden finden Sie einige Hinweise, um sicherzustellen, dass der Überprüfungsprozess ihrer Identität reibungslos und so schnell wie möglich abläuft:

 

  • Machen Sie ein klares, farbiges Photo ihres Ausweises.
  • Jedes Detail muss scharf und lesbar sein
  • Machen Sie kein Bild von einem anderen Photo.
  • Schalten Sie den Blitz aus, um Reflexionen des Blitzlichtes zu vermeiden
  • Entfernen Sie den Ausweis aus seiner Hülle, bevor Sie das Photo aufnehmen. 
  • Legen Sie das Dokument vor dem Fotografieren auf eine ebene Oberfläche.
  • Stellen Sie sicher, dass ihre Profilinformationen auf Scalapay mit den Informationen auf ihrem Dokument übereinstimmen.

 

 

War dieser Beitrag hilfreich?

167 von 402 fanden dies hilfreich