Wie können wir Ihnen helfen?

Wie funktioniert es im Falle einer Rücksendung?

Wenn der Kunde eine Rücksendung vornimmt, können Sie dem Kunden den fälligen Betrag über das Scalapay-Portal oder direkt über Ihren E-Commerce zurückerstatten (wenn Ihre Plattform über eine integrierte Rückgabefunktion verfügt).

Sobald der Antrag eingegangen ist, stornieren unsere  Systeme die noch nicht bezahlten Raten und erstatten dem Kunden die bereits bezahlten Raten automatisch zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, die zur Zahlung der jeweiligen Rate verwendet wurde.

Scalapay ist nicht berechtigt, eine Kundenbestellung zu erstatten. Die Erstattung muss direkt durch den Verkäufer erfolgen.

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